在线支持

Jun Academy 可能通过以下官方渠道提供支持：

• 在线聊天；
• WhatsApp；
• Email；
• 平台内部消息；
• FAQ；
• AI 自动回复；
• 其他官方指定渠道。

具体可用渠道以平台当前显示的方式为准。

在线支持可能包括：

• 登录问题；
• 账户问题；
• 课程访问问题；
• 基本平台操作；
• 课程相关的一般性问题；
• 已购买服务范围内的技术协助。

除非用户额外购买相关服务或 Jun Academy 明确书面同意，否则标准在线支持通常不包括：

• 无限次数的私人咨询；
• 替用户完成完整项目；
• 替用户开发完整网站或 App；
• 无限次修改代码或项目；
• 第三方软件公司的完整技术支持；
• 用户个人电脑、网络或设备问题；
• 商业结果保证；
• 法律、税务、医疗或其他专业执照领域建议。

如果课程涉及 AI、Vibe Coding、自动化、软件开发或其他技术内容，Jun Academy 可以提供教学、指导、建议或合理的技术协助。

但是，除非另有明确书面协议：

Jun Academy 不保证用户的项目一定能够完成、上线、盈利或达到用户预期。

技术结果可能受到以下因素影响：

• 用户操作；
• 第三方 AI 工具；
• API；
• 软件版本；
• 网络环境；
• 用户提供的资料；
• 第三方平台政策；
• 用户自行修改项目后的代码或系统结构。

Jun Academy 会尽合理努力回复用户。

但是，我们不保证：

• 24 小时即时回复；
• 固定回复时间；
• 全天候人工客服；
• 所有问题均能立即解决。

如果用户购买的服务明确提供特定支持时效，则以该服务页面说明为准。

用户有责任：

• 清楚说明问题；
• 提供必要截图或资料；
• 不提供虚假信息；
• 不辱骂、骚扰、威胁或攻击客服人员；
• 在操作前自行备份重要资料；
• 不随意发送密码、银行卡资料或其他高度敏感资料。

如果用户自行删除、修改或破坏自己的项目、代码、数据或第三方账户，Jun Academy 不保证能够恢复。

如果用户购买 1 对 1 咨询、项目诊断、技术协助或类似服务，该服务是根据当时情况提供建议、分析或合理协助。

除非双方另有明确书面协议，该服务不构成：

• 保证项目完成；
• 保证系统无错误；
• 保证盈利；
• 无限期售后；
• 无限次数修改；
• 长期技术维护合同。

如果问题来自第三方服务，例如：

• AI 工具；
• API；
• Hosting；
• Domain；
• Payment Gateway；
• Cloud 服务；
• 第三方软件或插件；

Jun Academy 可以在合理范围内提供协助，但无法控制第三方平台。

因此，对于第三方平台的：

• 宕机；
• 封号；
• 政策修改；
• 价格上涨；
• 服务停止；
• 数据遗失；

Jun Academy 不承担超出适用法律允许范围的责任。